Código De Conducta

Código de Conducta

Código de conducta KBS - Tienda

1. Valores rectores

1.1 Nosotros, el equipo de KBS-Shop, somos una empresa dinámica y en crecimiento en una sociedad en constante cambio. Nos encantan los desafíos del mundo de las piezas de construcción y apostamos por la innovación y la calidad. Somos conscientes de nuestra responsabilidad frente a la sociedad, nuestros clientes, nuestros empleados y nuestros socios comerciales internacionales.

1.2 Nos comprometemos a cumplir con esta responsabilidad tomando decisiones diarias en consonancia con estándares éticos, morales y legales.

1.3 Este Código de Conducta sirve como guía para cada uno de nosotros, independientemente del puesto en la empresa. Al mismo tiempo, describe las exigencias que tenemos hacia nuestros socios en la cadena de suministro. Los líderes ejemplifican activamente estos valores y sensibilizan a sus equipos sobre nuestros estándares.

2. Respeto y dignidad humana

2.1 Respetamos la dignidad humana y atendemos a los derechos humanos reconocidos internacionalmente (Carta de las Naciones Unidas sobre Derechos Humanos, normas laborales fundamentales de la OIT).

2.2 Rechazamos cualquier forma de maltrato, intimidación, discriminación y acoso. Esto incluye en particular el acoso laboral, los ataques verbales y cualquier trato injusto.

2.3 Fomentamos un entorno laboral caracterizado por el respeto, la apertura y la diversidad. Las distintas perspectivas enriquecen nuestra creatividad.

2.4 Esperamos un comportamiento responsable de todas las personas implicadas y no toleramos el consumo de sustancias intoxicantes en el lugar de trabajo.

3. Prohibición del trabajo infantil y trabajo forzado

3.1 No toleramos el trabajo infantil y cumplimos estrictamente la edad mínima legal para el empleo.

3.2 Exigimos a nuestros socios comerciales internacionales y a los productores medidas proactivas para prevenir el trabajo infantil en sus instalaciones.

3.3 Rechazamos categóricamente cualquier forma de trabajo forzado o obligatorio, trata de personas o prácticas análogas a la esclavitud.

3.4 El empleo debe ser siempre voluntario, sin retención de documentos ni sanciones injustificadas.

4. Remuneración justa, jornada laboral y seguridad en el trabajo

4.1 Cumplimos todas las disposiciones legales sobre remuneración y garantizamos el respeto de los salarios mínimos.

4.2 Velamos por el cumplimiento de las jornadas laborales legales, los períodos de descanso y los derechos de vacaciones.

4.3 La salud y la seguridad en el trabajo (especialmente en logística y almacén) son una prioridad absoluta. Creamos condiciones de trabajo seguras y formamos a nuestros empleados de forma regular.

4.4 Se proporciona el equipo de protección necesario y debe usarse correctamente. Las condiciones inseguras deben notificarse y corregirse de inmediato.

5. Diversidad e inclusión

5.1 Valoramos la diversidad de nuestra comunidad y de nuestros empleados. Nadie será discriminado por su origen, género, religión, edad, discapacidad u orientación sexual.

5.2 Creamos un entorno de igualdad de oportunidades para todos.

6. Competencia leal

6.1 KBS-Shop defiende la competencia leal. Nuestro éxito se basa en la calidad y el rendimiento, no en acuerdos desleales.

7. Prohibición de la corrupción y el soborno

7.1 Rechazamos cualquier forma de soborno. No se aceptarán regalos o invitaciones que tengan por objetivo influir de manera desleal en decisiones comerciales.

7.2 La transparencia y la equidad son la base de nuestras relaciones comerciales.

7.3 Actuamos conforme a las normas de prevención del blanqueo de capitales así como a los controles de importación y exportación en nuestras importaciones internacionales.

8. Conflictos de interés

8.1 Los intereses personales deben separarse claramente de las decisiones comerciales. Los posibles conflictos deben ser comunicados.

8.2 La aceptación de efectivo o de beneficios inapropiados está prohibida en principio.

9. Protección de datos y confidencialidad

9.1 La protección de los datos de los clientes (en particular datos de pago y de contacto) así como los secretos comerciales es de máxima prioridad. Cumplimos con el RGPD.

9.2 Utilizamos medidas técnicas modernas de protección para garantizar la seguridad de la información en nuestra tienda online.

9.3 La información confidencial seguirá estando protegida incluso después de finalizada una colaboración.

10. Calidad del producto y seguridad del consumidor

10.1 La calidad es el núcleo de nuestra marca. Desde la selección de los fabricantes hasta el envío, comprobamos nuestros productos en cuanto a seguridad.

10.2 Nos aseguramos de que nuestros productos cumplan los requisitos legales aplicables (marcado CE y normativas de seguridad de juguetes).

10.3 Nuestros socios en ultramar son examinados minuciosamente. Mantenemos relaciones estrechas con los fabricantes para garantizar una calidad constante de las piezas y los sets.

10.4 Las reclamaciones se gestionan mediante un proceso estructurado para eliminar de forma duradera las fuentes de error y mejorar continuamente la satisfacción del cliente.

11. Sostenibilidad

11.1 Somos conscientes de la responsabilidad ecológica y trabajamos para hacer procesos como el embalaje de envío y las rutas logísticas progresivamente más sostenibles. La importación se basa aquí en la solución más respetuosa con el medio ambiente, el transporte marítimo.

11.2 Nos esforzamos por integrar la sostenibilidad como parte firme de nuestra cultura empresarial y de los procesos de decisión.

12. Exigencias a los socios comerciales

12.1 Este Código de Conducta también describe nuestras expectativas hacia nuestros proveedores y productores.

12.2 Apostamos por la transparencia en la cadena de suministro. Junto con nuestros socios queremos evitar impactos negativos sobre las personas y el medio ambiente.

12.3 Nos reservamos el derecho de comprobar el cumplimiento de estos estándares por parte de nuestros socios mediante procedimientos adecuados.