Käitumiskoodeks

KBS - poe käitumisjuhend

1. Väärtuskompass

1.1 Meie, KBS-Shopi meeskond, oleme dünaamiline ja kasvav ettevõte pidevalt muutuvas ühiskonnas. Armastame ehitusklotside maailma väljakutseid ning panustame innovatsiooni ja kvaliteeti. Oleme teadlikud oma vastutusest ühiskonna, klientide, töötajate ja rahvusvaheliste äripartnerite ees.

1.2 Seisame selle eest, et täidame seda vastutust, tehes oma igapäevased otsused kooskõlas eetiliste, moraalsete ja seaduslike standarditega.

1.3 See tegevusjuhend on suunavaks aluseks igaühele meist, sõltumata positsioonist ettevõttes. Samal ajal kirjeldab see meie ootusi partneritele tarneahelas. Juhtkond on selle väärtuskompassi aktiivseks eeskujuks ning teadvustab oma meeskondadele meie standardeid.

2. Austus ja inimväärikus

2.1 Austame inimese väärikust ja järgime rahvusvaheliselt tunnustatud inimõigusi (ÜRO inimõiguste harta, ILO põhikonventsioonid).

2.2 Mõistame kategooriliselt hukka igasuguse väärkohtlemise, hirmutamise, diskrimineerimise ja ahistamise. See hõlmab eelkõige kiusamist, verbaalseid rünnakuid ja igasugust ebaõiglast kohtlemist.

2.3 Toetame töökeskkonda, mida iseloomustavad austus, avatus ja mitmekesisus. Erinevad vaatenurgad rikastavad meie loovust.

2.4 Eeldame kõigilt osalistelt vastutustundlikku tegutsemist ning ei tolereeri töökoha joovastavaid aineid.

3. Lapstööjõu ja sunnitöö keeld

3.1 Me ei salli lapstööjõudu ja järgime rangelt seadusega kehtestatud minimaalset tööiga.

3.2 Oma rahvusvahelistelt äripartneritelt ja tootjatelt ootame ennetavaid meetmeid lapstööjõu vältimiseks nende ettevõtetes.

3.3 Mõistame kategooriliselt hukka igasuguse sunnitöö või kohustusliku töö, inimkaubanduse ja orjuse sarnased praktikad.

3.4 Tööhõive peab alati olema vabatahtlik, ilma dokumentide kinnipidamise või põhjendamatute sanktsioonideta.

4. Õiglane tasustamine, tööajad ja tööohutus

4.1 Järgime kõiki tasustamist puudutavaid seadusesätteid ning tagame miinimumpalga nõuete täitmise.

4.2 Järgime seaduslikke tööaegu, puhkepause ja puhkuseõigusi.

4.3 Töötajate tervis ja ohutus töökohal (eriti logistikas ja laos) on esmatähtis. Loome ohutud töötingimused ja koolitame oma töötajaid regulaarselt.

4.4 Vajalik kaitsevarustus antakse kätte ja seda tuleb kasutada nõuetekohaselt. Ohtlikest olukordadest tuleb viivitamata teada anda ja need kõrvaldada.

5. Mitmekesisus ja kaasatus

5.1 Hindame oma kogukonna ja töötajate mitmekesisust. Kedagi ei diskrimineerita päritolu, soo, usu, vanuse, puude või seksuaalse sättumuse alusel.

5.2 Loome kõigile võrdsete võimaluste keskkonna.

6. Aus konkurents

6.1 KBS-Shop seisab ausa konkurentsi eest. Meie edu põhineb kvaliteedil ja tulemustel, mitte ebaausatel kokkulepetel.

7. Korruptsiooni ja altkäemaksu keeld

7.1 Mõistame hukka igasuguse altkäemaksu. Kingitusi või kutseid, mille eesmärk on ärilisi otsuseid ebaausalt mõjutada, ei aktsepteerita.

7.2 Läbipaistvus ja õiglus on meie ärisuhete alus.

7.3 Tegutseme kooskõlas rahapesu tõkestamise ning impordi ja ekspordi kontrolli eeskirjadega oma rahvusvaheliste imporditehingute puhul.

8. Huvide konfliktid

8.1 Isiklikud huvid tuleb selgelt eraldada ärilistest otsustest. Võimalikud konfliktid tuleb avalikustada.

8.2 Sularaha või sobimatute eeliste vastuvõtmine on üldjuhul keelatud.

9. Andmekaitse ja konfidentsiaalsus

9.1 Kliendiandmete (eelkõige makse- ja kontaktandmete) ning ärisaladuste kaitse on meie jaoks ülitähtis. Tegutseme kooskõlas GDPR-iga.

9.2 Kasutame kaasaegseid tehnilisi kaitsemeetmeid, et tagada oma veebipoe infokindlus.

9.3 Konfidentsiaalset teavet kaitstakse ka pärast koostöö lõppu.

10. Toote kvaliteet ja tarbijaturvalisus

10.1 Kvaliteet on meie kaubamärgi keskne osa. Alates tootjate valikust kuni saatmiseni kontrollime oma toodete ohutust.

10.2 Tagame, et meie tooted vastavad kehtivatele seaduslikele nõuetele (CE-märgis ja mänguasjade ohutusdirektiivid).

10.3 Meie partnerid üle mere kontrollitakse hoolikalt. Peame tootjatega tihedaid suhteid, et tagada klotside ja komplektide püsivalt kõrge kvaliteet.

10.4 Reklamatsioonid käsitletakse struktureeritud protsessis, et kõrvaldada veaallikad püsivalt ja suurendada kliendirahulolu järjepidevalt.

11. Jätkusuutlikkus

11.1 Oleme teadlikud oma ökoloogilisest vastutusest ja töötame selle nimel, et muuta protsessid nagu saatmispakendid ja logistikateed järk-järgult jätkusuutlikumaks. Import põhineb siin kõige keskkonnasõbralikemal lahendusel, mereteel.

11.2 Püüame integreerida jätkusuutlikkuse kindla osana oma ettevõttekultuuri ja otsustusprotsessidesse.