1. Boussole des valeurs

1.1 Nous, l’équipe de la boutique KBS, sommes une entreprise dynamique et en pleine croissance, évoluant dans une société en constante mutation. Nous aimons les défis de l’univers des briques et misons sur l’innovation et la qualité. Nous sommes conscients de notre responsabilité envers la société, nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires commerciaux internationaux.

1.2 Nous nous engageons à assumer cette responsabilité en prenant nos décisions quotidiennes dans le respect des normes éthiques, morales et légales.

1.3 Ce code de conduite sert de repère pour chacun d’entre nous, indépendamment de notre position dans l’entreprise. Il définit également les exigences que nous imposons à nos partenaires de la chaîne d’approvisionnement. Les cadres incarnent activement cette boussole des valeurs et sensibilisent leurs équipes à nos standards.

2. Respect et dignité humaine

2.1 Nous respectons la dignité humaine et observons les droits humains internationalement reconnus (Charte des droits de l’homme des Nations Unies, normes fondamentales du travail de l’OIT).

2.2 Nous rejetons strictement toute forme de maltraitance, d’intimidation, de discrimination et de harcèlement. Cela comprend notamment le harcèlement moral, les agressions verbales et tout traitement inéquitable de quelque nature que ce soit.

2.3 Nous favorisons un environnement de travail fondé sur le respect, l’ouverture et la diversité. La diversité des points de vue enrichit notre créativité.

2.4 Nous attendons de toutes les parties concernées un comportement responsable et n’acceptons aucune substance intoxicante sur le lieu de travail.

3. Interdiction du travail des enfants et du travail forcé

3.1 Nous ne tolérons pas le travail des enfants et respectons strictement l’âge minimum légal pour l’emploi.

3.2 Nous attendons de nos partenaires commerciaux internationaux et de nos producteurs qu’ils prennent des mesures proactives pour prévenir le travail des enfants dans leurs entreprises.

3.3 Nous rejetons catégoriquement toute forme de travail forcé ou obligatoire, de traite des êtres humains ou de pratiques assimilables à l’esclavage.

3.4 L’emploi doit toujours reposer sur le volontariat, sans rétention de documents ni sanctions injustifiées.

4. Rémunération équitable, temps de travail et sécurité au travail

4.1 Nous respectons toutes les dispositions légales relatives à la rémunération et garantissons le respect des salaires minimums.

4.2 Nous veillons au respect des horaires de travail légaux, des pauses de repos et des droits aux congés.

4.3 La santé et la sécurité au travail (notamment dans la logistique et l’entrepôt) sont une priorité absolue. Nous créons des conditions de travail sûres et formons régulièrement nos collaborateurs.

4.4 Les équipements de protection nécessaires sont fournis et doivent être utilisés correctement. Les situations dangereuses doivent être signalées et corrigées immédiatement.

5. Diversité et inclusion

5.1 Nous valorisons la diversité de notre communauté et de nos collaborateurs. Personne n’est discriminé en raison de son origine, de son sexe, de sa religion, de son âge, d’un handicap ou de son orientation sexuelle.

5.2 Nous créons un environnement d’égalité des chances pour tous.

6. Concurrence loyale

6.1 La boutique KBS défend une concurrence loyale. Notre succès repose sur la qualité et la performance, et non sur des accords déloyaux.

7. Interdiction de la corruption et des pots-de-vin

7.1 Nous rejetons toute forme de corruption. Les cadeaux ou invitations visant à influencer de manière déloyale les décisions commerciales ne sont pas acceptés.

7.2 La transparence et l’équité sont la base de nos relations commerciales.

7.3 Nous agissons conformément aux dispositions de prévention du blanchiment d’argent ainsi qu’aux contrôles à l’importation et à l’exportation dans le cadre de nos importations internationales.

8. Conflits d’intérêts

8.1 Les intérêts personnels doivent être clairement distingués des décisions commerciales. Les conflits potentiels doivent être déclarés.

8.2 L’acceptation d’argent liquide ou d’avantages inappropriés est en principe interdite.

9. Protection des données et confidentialité

9.1 La protection des données clients (en particulier les données de paiement et de contact) ainsi que des secrets commerciaux est une priorité absolue. Nous travaillons dans le respect du RGPD.

9.2 Nous utilisons des mesures techniques de protection modernes afin de garantir la sécurité des informations dans notre boutique en ligne.

9.3 Les informations confidentielles restent protégées même après la fin d’une collaboration.

10. Qualité des produits et sécurité des consommateurs

10.1 La qualité est au cœur de notre marque. De la sélection des fabricants à l’expédition, nous contrôlons la sécurité de nos produits.

10.2 Nous veillons à ce que nos produits répondent aux exigences légales en vigueur (marquage CE et directives de sécurité des jouets).

10.3 Nos partenaires outre-mer sont soigneusement évalués. Nous entretenons des relations étroites avec les fabricants afin de garantir une qualité constante et élevée des pièces et des sets.

10.4 Les réclamations sont traitées dans un processus structuré afin d’éliminer durablement les sources d’erreur et d’améliorer continuellement la satisfaction client.

11. Durabilité

11.1 Nous sommes conscients de notre responsabilité environnementale et travaillons à rendre progressivement plus durables des processus tels que les emballages d’expédition et les circuits logistiques. L’importation repose ici sur la solution la plus respectueuse de l’environnement, à savoir le transport maritime.

11.2 Nous nous efforçons d’intégrer la durabilité comme élément fixe de notre culture d’entreprise et de nos processus de décision.

12. Exigences envers les partenaires commerciaux

12.1 Ce code de conduite décrit également nos attentes envers nos fournisseurs et producteurs.

12.2 Nous nous engageons en faveur de la transparence dans la chaîne d’approvisionnement. Avec nos partenaires, nous ցանկանում éviter les impacts négatifs sur les personnes et l’environnement.

12.3 Nous nous réservons le droit de vérifier le respect de ces normes chez nos partenaires au moyen de procédures appropriées.

13. Signalement des violations

13.1 Les signalements de violations de ce code peuvent être effectués à tout moment. L’interlocuteur est le service client.

13.2 Tous les signalements sont examinés de manière confidentielle et, sur demande, de façon anonyme. Aucune représaille contre les lanceurs d’alerte ne sera tolérée.