Codice di condotta

Codice di condotta KBS - Negozio

1. Bussola dei valori

1.1 Noi, il team di KBS-Shop, siamo un'azienda dinamica e in crescita in una società in continua evoluzione. Amiamo le sfide del mondo dei mattoncini da costruzione e puntiamo sull'innovazione e sulla qualità. Siamo consapevoli della nostra responsabilità nei confronti della società, dei nostri clienti, dei nostri dipendenti e dei nostri partner commerciali internazionali.

1.2 Ci impegniamo a soddisfare questa responsabilità prendendo le nostre decisioni quotidiane in linea con gli standard etici, morali e legali.

1.3 Questo Codice di Condotta serve come guida per ognuno di noi, indipendentemente dalla posizione in azienda. Descrive anche le aspettative che abbiamo nei confronti dei nostri partner nella catena di approvvigionamento. I dirigenti incarnano attivamente questa bussola dei valori e sensibilizzano i loro team ai nostri standard.

2. Rispetto e dignità umana

2.1 Rispettiamo la dignità umana e osserviamo i diritti umani riconosciuti a livello internazionale (Dichiarazione universale dei diritti umani delle Nazioni Unite, norme fondamentali dell'OIL).

2.2 Rifiutiamo categoricamente ogni forma di maltrattamento, intimidazione, discriminazione e molestia. Ciò include in particolare il mobbing, le aggressioni verbali e il trattamento ingiusto di qualsiasi tipo.

2.3 Promuoviamo un ambiente di lavoro caratterizzato da rispetto, apertura e diversità. Prospettive diverse arricchiscono la nostra creatività.

2.4 Ci aspettiamo un comportamento responsabile da tutte le parti coinvolte e non tolleriamo sostanze inebrianti sul posto di lavoro.

3. Divieto di lavoro minorile e lavoro forzato

3.1 Non tolleriamo il lavoro minorile e rispettiamo rigorosamente l'età minima legale per l'impiego.

3.2 Ci aspettiamo che i nostri partner commerciali internazionali e i produttori adottino misure proattive per prevenire il lavoro minorile nelle loro aziende.

3.3 Rifiutiamo categoricamente ogni forma di lavoro forzato o obbligatorio, tratta di esseri umani o pratiche simili alla schiavitù.

3.4 L'impiego deve sempre avvenire su base volontaria, senza trattenere documenti o imporre sanzioni ingiustificate.

4. Retribuzione equa, orari di lavoro e sicurezza sul lavoro

4.1 Rispettiamo tutte le disposizioni legali in materia di retribuzione e garantiamo il rispetto dei salari minimi.

4.2 Rispettiamo gli orari di lavoro legali, le pause di riposo e i diritti alle ferie.

4.3 La salute e la sicurezza sul lavoro (in particolare nella logistica e nei magazzini) hanno la massima priorità. Creiamo condizioni di lavoro sicure e formiamo regolarmente i nostri dipendenti.

4.4 Vengono forniti i dispositivi di protezione individuale necessari e devono essere utilizzati correttamente. Le condizioni non sicure devono essere segnalate e risolte immediatamente.

5. Diversità e inclusione

5.1 Apprezziamo la diversità della nostra community e dei nostri dipendenti. Nessuno viene discriminato per origine, sesso, religione, età, disabilità o orientamento sessuale.

5.2 Creiamo un ambiente di pari opportunità per tutti.

6. Concorrenza leale

6.1 KBS-Shop è sinonimo di concorrenza leale. Il nostro successo si basa sulla qualità e sulle prestazioni, non su accordi sleali.

7. Divieto di corruzione e concussione

7.1 Rifiutiamo ogni forma di corruzione. Non vengono accettati regali o inviti volti a influenzare slealmente le decisioni commerciali.

7.2 Trasparenza ed equità sono le basi delle nostre relazioni commerciali.

7.3 Agiamo in conformità con le normative antiriciclaggio e i controlli di importazione ed esportazione per le nostre importazioni internazionali.

8. Conflitti di interesse

8.1 Gli interessi personali devono essere chiaramente separati dalle decisioni commerciali. I potenziali conflitti devono essere dichiarati.

8.2 L'accettazione di denaro contante o di vantaggi inappropriati è generalmente vietata.

9. Protezione dei dati e riservatezza

9.1 La protezione dei dati dei clienti (in particolare dati di pagamento e di contatto) e dei segreti commerciali ha la massima priorità. Operiamo in conformità con il GDPR.

9.2 Utilizziamo moderne misure di protezione tecnica per garantire la sicurezza delle informazioni nel nostro negozio online.

9.3 Le informazioni riservate sono protette anche dopo la cessazione di una collaborazione.

10. Qualità del prodotto e sicurezza del consumatore

10.1 La qualità è il nucleo del nostro marchio. Dalla selezione dei produttori alla spedizione, controlliamo i nostri prodotti per garantirne la sicurezza.

10.2 Ci assicuriamo che i nostri prodotti siano conformi ai requisiti legali applicabili (marcatura CE e direttive sulla sicurezza dei giocattoli).

10.3 I nostri partner d'oltremare vengono accuratamente selezionati. Manteniamo stretti rapporti con i produttori per garantire una qualità costantemente elevata delle pietre e dei set.

10.4 I reclami vengono gestiti in un processo strutturato per eliminare permanentemente le fonti di errore e aumentare continuamente la soddisfazione del cliente.

11. Sostenibilità

11.1 Siamo consapevoli della responsabilità ecologica e lavoriamo per rendere gradualmente più sostenibili processi come gli imballaggi di spedizione e i percorsi logistici. L'importazione si basa qui sulla soluzione più ecologica, la via marittima.

11.2 Ci sforziamo di integrare la sostenibilità come parte integrante della nostra cultura aziendale e dei nostri processi decisionali.

12. Aspettative nei confronti dei partner commerciali

12.1 Questo Codice di Condotta descrive anche le nostre aspettative nei confronti dei nostri fornitori e produttori.

12.2 Ci impegniamo per la trasparenza nella catena di approvvigionamento. Insieme ai nostri partner, vogliamo evitare impatti negativi su persone e ambiente.

12.3 Ci riserviamo il diritto di verificare la conformità a questi standard da parte dei nostri partner attraverso procedure appropriate.