1. Valori guida

1.1 Noi, il team del KBS-Shop, siamo un'azienda dinamica in crescita in una società in continuo cambiamento. Amiamo le sfide del mondo dei mattoncini e puntiamo su innovazione e qualità. Siamo consapevoli della nostra responsabilità nei confronti della società, dei nostri clienti, dei nostri collaboratori e dei nostri partner commerciali internazionali.

1.2 Ci impegniamo a essere all'altezza di questa responsabilità prendendo le decisioni quotidiane in conformità con standard etici, morali e legali.

1.3 Questo Codice di Condotta serve da linea guida per ciascuno di noi, indipendentemente dalla posizione ricoperta in azienda. Descrive inoltre le aspettative che abbiamo verso i nostri partner nella catena di fornitura. I dirigenti incarnano attivamente questi valori e sensibilizzano i loro team sui nostri standard.

2. Rispetto e dignità umana

2.1 Rispettiamo la dignità umana e osserviamo i diritti umani riconosciuti a livello internazionale (Carta dei Diritti Umani ONU, norme fondamentali dell'ILO).

2.2 Rifiutiamo ogni forma di maltrattamento, intimidazione, discriminazione e molestia. Ciò include in particolare il mobbing, gli attacchi verbali e qualsiasi trattamento ingiusto.

2.3 Promuoviamo un ambiente di lavoro caratterizzato dal rispetto, dall'apertura e dalla diversità. Prospettive diverse arricchiscono la nostra creatività.

2.4 Ci aspettiamo comportamenti responsabili da tutte le persone coinvolte e non tolleriamo sostanze inebrianti sul luogo di lavoro.

3. Divieto di lavoro minorile e lavoro forzato

3.1 Non tolleriamo il lavoro minorile e rispettiamo rigorosamente l'età minima legale per l'impiego.

3.2 Ci aspettiamo che i nostri partner commerciali internazionali e i produttori adottino misure proattive per prevenire il lavoro minorile nelle loro aziende.

3.3 Rifiutiamo categoricamente ogni forma di lavoro forzato o obbligatorio, tratta di esseri umani o pratiche assimilabili alla schiavitù.

3.4 L'impiego deve avvenire sempre su base volontaria, senza ritenzione di documenti o sanzioni ingiustificate.

4. Retribuzione equa, orari di lavoro e sicurezza sul lavoro

4.1 Rispettiamo tutte le disposizioni legali sulla retribuzione e garantiamo l'adempimento dei salari minimi.

4.2 Osserviamo il rispetto degli orari di lavoro legali, delle pause e dei diritti alle ferie.

4.3 La salute e la sicurezza sul lavoro (in particolare nella logistica e nei magazzini) hanno la massima priorità. Creiamo condizioni di lavoro sicure e formiamo regolarmente i nostri collaboratori.

4.4 L'equipaggiamento di protezione necessario viene fornito e deve essere utilizzato correttamente. Situazioni non sicure devono essere segnalate e risolte immediatamente.

5. Diversità e inclusione

5.1 Apprezziamo la diversità della nostra community e dei nostri dipendenti. Nessuno viene discriminato per origine, genere, religione, età, disabilità o orientamento sessuale.

5.2 Creiamo un ambiente di pari opportunità per tutti.

6. Concorrenza leale

6.1 Il KBS-Shop rappresenta la concorrenza leale. Il nostro successo si basa sulla qualità e sulle prestazioni, non su accordi scorretti.

7. Divieto di corruzione e concussione

7.1 Rifiutiamo ogni forma di corruzione. Regali o inviti volti a influenzare indebitamente decisioni commerciali non sono accettati.

7.2 Trasparenza e correttezza sono alla base delle nostre relazioni commerciali.

7.3 Operiamo in conformità alle normative sulla prevenzione del riciclaggio e ai controlli all'importazione e all'esportazione per i nostri import internazionali.

8. Conflitti di interesse

8.1 Gli interessi personali devono essere distinti chiaramente dalle decisioni aziendali. Eventuali conflitti potenziali devono essere resi noti.

8.2 L'accettazione di denaro contante o di vantaggi inappropriati è in linea di principio vietata.

9. Protezione dei dati e riservatezza

9.1 La protezione dei dati dei clienti (in particolare dati di pagamento e di contatto) e dei segreti commerciali è prioritaria. Operiamo in conformità al GDPR.

9.2 Utilizziamo misure tecniche moderne per garantire la sicurezza delle informazioni nel nostro negozio online.

9.3 Le informazioni riservate vengono protette anche dopo la cessazione di una collaborazione.

10. Qualità del prodotto e sicurezza dei consumatori

10.1 La qualità è il nucleo del nostro marchio. Dalla selezione dei produttori alla spedizione, controlliamo i nostri prodotti per garantirne la sicurezza.

10.2 Ci assicuriamo che i nostri prodotti rispettino i requisiti legislativi vigenti (marcatura CE e normative di sicurezza per i giocattoli).

10.3 I nostri partner oltremare vengono valutati attentamente. Manteniamo rapporti stretti con i produttori per garantire una qualità costante dei mattoncini e dei set.

10.4 I reclami sono gestiti tramite un processo strutturato per eliminare in modo duraturo le cause di errore e migliorare costantemente la soddisfazione del cliente.

11. Sostenibilità

11.1 Siamo consapevoli della responsabilità ecologica e lavoriamo per rendere progressivamente più sostenibili processi come imballaggi per la spedizione e percorsi logistici. L'importazione si basa qui sulla soluzione più ecologica, la via mare.

11.2 Ci impegniamo a integrare la sostenibilità come parte integrante della nostra cultura aziendale e dei processi decisionali.

12. Esigenze verso i partner commerciali

12.1 Questo Codice di Condotta descrive anche le nostre aspettative nei confronti dei fornitori e dei produttori.

12.2 Sosteniamo la trasparenza nella catena di fornitura. Insieme ai nostri partner vogliamo evitare impatti negativi sulle persone e sull'ambiente.

12.3 Ci riserviamo il diritto di verificare il rispetto di questi standard presso i nostri partner mediante procedure adeguate.

13. Segnalazione di violazioni

13.1 Segnalazioni di violazioni di questo Codice possono essere presentate in qualsiasi momento. Il referente è il Servizio.

13.2 Tutte le segnalazioni vengono esaminate in modo confidenziale e, su richiesta, in forma anonima. Non saranno tollerate ritorsioni nei confronti dei segnalanti.