Código de Conduta

Código de Conduta KBS - Loja

1. Valores orientadores

1.1 Nós, a equipa da KBS-Shop, somos uma empresa dinâmica e em crescimento numa sociedade em constante mudança. Adoramos os desafios do mundo dos blocos de montagem e apostamos na inovação e na qualidade. Estamos conscientes da nossa responsabilidade perante a sociedade, os nossos clientes, os nossos colaboradores e os nossos parceiros comerciais internacionais.

1.2 Comprometemo-nos a cumprir essa responsabilidade, tomando as nossas decisões diárias em conformidade com padrões éticos, morais e legais.

1.3 Este Código de Conduta serve de orientação para cada um de nós, independentemente do cargo na empresa. Ao mesmo tempo descreve as expectativas que temos em relação aos nossos parceiros na cadeia de fornecimento. As lideranças promovem ativamente este conjunto de valores e sensibilizam as suas equipas para os nossos padrões.

2. Respeito e dignidade humana

2.1 Respeitamos a dignidade humana e observamos os direitos humanos reconhecidos internacionalmente (Carta dos Direitos Humanos da ONU, normas laborais fundamentais da OIT).

2.2 Rejeitamos qualquer forma de maus-tratos, intimidação, discriminação e assédio. Isto inclui, em particular, bullying, agressões verbais e tratamento injusto de qualquer tipo.

2.3 Promovemos um ambiente de trabalho pautado pelo respeito, abertura e diversidade. Perspetivas diferentes enriquecem a nossa criatividade.

2.4 Esperamos comportamento responsável de todas as partes envolvidas e não toleramos o consumo de substâncias entorpecentes no local de trabalho.

3. Proibição do trabalho infantil e do trabalho forçado

3.1 Não toleramos trabalho infantil e cumprimos estritamente a idade mínima legal para contratação.

3.2 Exigimos aos nossos parceiros comerciais e produtores internacionais medidas proativas para evitar trabalho infantil nas suas instalações.

3.3 Rejeitamos categoricamente qualquer forma de trabalho forçado, trabalho compulsório, tráfico de pessoas ou práticas análogas à escravidão.

3.4 O emprego deve ser sempre voluntário, sem retenção de documentos ou sanções injustificadas.

4. Remuneração justa, horários de trabalho e segurança laboral

4.1 Cumprimos todas as disposições legais relativas à remuneração e garantimos o cumprimento dos salários mínimos.

4.2 Asseguramos o cumprimento dos horários de trabalho legais, dos períodos de descanso e dos direitos a férias.

4.3 A saúde e a segurança no local de trabalho (em particular na logística e armazém) têm prioridade máxima. Criamos condições de trabalho seguras e formamos os nossos colaboradores regularmente.

4.4 Equipamentos de proteção necessários são fornecidos e devem ser utilizados corretamente. Situações inseguras devem ser comunicadas e corrigidas de imediato.

5. Diversidade e inclusão

5.1 Valorizamos a diversidade da nossa comunidade e dos nossos colaboradores. Ninguém é discriminado com base na origem, sexo, religião, idade, incapacidade ou orientação sexual.

5.2 Criamos um ambiente de igualdade de oportunidades para todos.

6. Concorrência leal

6.1 A KBS-Shop defende a concorrência leal. O nosso sucesso baseia-se na qualidade e no desempenho, não em acordos desonestos.

7. Proibição de corrupção e suborno

7.1 Rejeitamos qualquer forma de suborno. Presentes ou convites que tenham como objetivo influenciar decisões comerciais de forma desleal não são aceites.

7.2 Transparência e equidade são a base das nossas relações comerciais.

7.3 Agimos em conformidade com as normas de prevenção do branqueamento de capitais, bem como com os controlos de exportação e importação nas nossas operações internacionais.

8. Conflitos de interesse

8.1 Os interesses pessoais devem ser claramente separados das decisões comerciais. Conflitos potenciais devem ser divulgados.

8.2 A aceitação de numerário ou de vantagens inadequadas é, em princípio, proibida.

9. Proteção de dados e confidencialidade

9.1 A proteção dos dados dos clientes (em particular dados de pagamento e de contacto) assim como dos segredos comerciais tem a mais alta prioridade. Atuamos em conformidade com o RGPD.

9.2 Utilizamos medidas técnicas modernas de proteção para garantir a segurança da informação na nossa loja online.

9.3 Informações confidenciais continuam protegidas mesmo após o término de uma colaboração.

10. Qualidade do produto e segurança do consumidor

10.1 A qualidade é o núcleo da nossa marca. Desde a seleção dos fabricantes até ao envio, verificamos os nossos produtos quanto à segurança.

10.2 Asseguramos que os nossos produtos cumprem os requisitos legais aplicáveis (marcação CE e diretivas de segurança de brinquedos).

10.3 Os nossos parceiros no estrangeiro são cuidadosamente avaliados. Mantemos relações estreitas com os fabricantes para garantir uma qualidade consistentemente elevada das peças e dos conjuntos.

10.4 As reclamações são tratadas num processo estruturado, de forma a eliminar permanentemente as causas de erro e a aumentar continuamente a satisfação do cliente.

11. Sustentabilidade

11.1 Estamos conscientes da responsabilidade ambiental e trabalhamos para tornar progressivamente mais sustentáveis processos como as embalagens de envio e as rotas logísticas. O transporte por via marítima é, neste contexto, a solução mais amiga do ambiente.

11.2 Procuramos integrar a sustentabilidade como parte integrante da nossa cultura empresarial e dos processos de decisão.

12. Exigências aos parceiros comerciais

12.1 Este Código de Conduta descreve também as nossas expectativas em relação aos nossos fornecedores e produtores.

12.2 Defendemos a transparência na cadeia de fornecimento. Juntamente com os nossos parceiros procuramos evitar impactos negativos sobre as pessoas e o ambiente.

12.3 Reservamo-nos o direito de verificar a conformidade com estes padrões junto dos nossos parceiros através de procedimentos adequados.