Código de Conduta

Código de Conduta KBS - Loja

1. Bússola de Valores

1.1 Nós, a equipa da KBS-Shop, somos uma empresa dinâmica e em crescimento numa sociedade em constante mudança. Amamos os desafios do mundo dos blocos de construção e apostamos na inovação e na qualidade. Estamos cientes da nossa responsabilidade para com a sociedade, os nossos clientes, os nossos colaboradores e os nossos parceiros comerciais internacionais.

1.2 Comprometemo-nos a cumprir esta responsabilidade, tomando as nossas decisões diárias em conformidade com os padrões éticos, morais e legais.

1.3 Este Código de Conduta serve como um guia para cada um de nós, independentemente da posição na empresa. Descreve simultaneamente as exigências que temos para com os nossos parceiros na cadeia de abastecimento. Os líderes demonstram ativamente esta bússola de valores e sensibilizam as suas equipas para os nossos padrões.

2. Respeito e Dignidade Humana

2.1 Respeitamos a dignidade humana e os direitos humanos internacionalmente reconhecidos (Declaração Universal dos Direitos Humanos da ONU, Normas Fundamentais da OIT).

2.2 Rejeitamos veementemente qualquer forma de maus-tratos, intimidação, discriminação e assédio. Isto inclui, em particular, bullying, agressões verbais e tratamento injusto de qualquer tipo.

2.3 Promovemos um ambiente de trabalho caracterizado pelo respeito, abertura e diversidade. Perspetivas diferentes enriquecem a nossa criatividade.

2.4 Esperamos um comportamento responsável de todos os envolvidos e não toleramos substâncias intoxicantes no local de trabalho.

3. Proibição de Trabalho Infantil e Trabalho Forçado

3.1 Não toleramos o trabalho infantil e observamos rigorosamente a idade mínima legal para o emprego.

3.2 Esperamos que os nossos parceiros comerciais e produtores internacionais tomem medidas proativas para prevenir o trabalho infantil nas suas instalações.

3.3 Rejeitamos categoricamente qualquer forma de trabalho forçado ou obrigatório, tráfico de seres humanos ou práticas semelhantes à escravatura.

3.4 O emprego deve ser sempre voluntário, sem retenção de documentos ou sanções injustificadas.

4. Remuneração Justa, Horário de Trabalho e Segurança no Trabalho

4.1 Cumprimos todas as disposições legais relativas à remuneração e garantimos o cumprimento dos salários mínimos.

4.2 Observamos o cumprimento dos horários de trabalho legais, pausas e direitos de férias.

4.3 A saúde e a segurança no trabalho (especialmente na logística e armazém) são a nossa principal prioridade. Criamos condições de trabalho seguras e formamos regularmente os nossos colaboradores.

4.4 O equipamento de proteção necessário é fornecido e deve ser utilizado corretamente. Condições inseguras devem ser comunicadas e corrigidas imediatamente.

5. Diversidade e Inclusão

5.1 Valorizamos a diversidade da nossa comunidade e dos nossos colaboradores. Ninguém é discriminado com base na origem, género, religião, idade, deficiência ou orientação sexual.

5.2 Criamos um ambiente de igualdade de oportunidades para todos.

6. Concorrência Justa

6.1 A KBS-Shop representa a concorrência justa. O nosso sucesso baseia-se na qualidade e no desempenho, não em acordos desleais.

7. Proibição de Corrupção e Suborno

7.1 Rejeitamos qualquer forma de suborno. Não são aceites presentes ou convites que visem influenciar indevidamente decisões comerciais.

7.2 Transparência e justiça são a base das nossas relações comerciais.

7.3 Agimos em conformidade com os regulamentos de prevenção do branqueamento de capitais, bem como com os controlos de importação e exportação nas nossas importações internacionais.

8. Conflitos de Interesses

8.1 Os interesses pessoais devem ser claramente separados das decisões comerciais. Conflitos potenciais devem ser divulgados.

8.2 A aceitação de dinheiro ou benefícios inadequados é fundamentalmente proibida.

9. Proteção de Dados e Confidencialidade

9.1 A proteção dos dados dos clientes (especialmente dados de pagamento e contacto), bem como dos segredos comerciais, tem a mais alta prioridade. Operamos em conformidade com o RGPD.

9.2 Utilizamos medidas de proteção técnicas modernas para garantir a segurança da informação na nossa loja online.

9.3 Informações confidenciais são protegidas mesmo após o término de uma colaboração.

10. Qualidade do Produto e Segurança do Consumidor

10.1 A qualidade é o nosso núcleo de marca. Desde a seleção dos fabricantes até ao envio, verificamos a segurança dos nossos produtos.

10.2 Garantimos que os nossos produtos cumprem os requisitos legais aplicáveis (marcação CE e diretivas de segurança de brinquedos).

10.3 Os nossos parceiros no estrangeiro são cuidadosamente selecionados. Mantemos relações estreitas com os fabricantes para garantir uma alta qualidade consistente das peças e conjuntos.

10.4 As reclamações são tratadas num processo estruturado para eliminar permanentemente as fontes de erro e aumentar continuamente a satisfação do cliente.

11. Sustentabilidade

11.1 Estamos cientes da responsabilidade ecológica e trabalhamos para tornar processos como embalagens de envio e rotas logísticas progressivamente mais sustentáveis. A importação baseia-se aqui na solução mais ecológica, o transporte marítimo.

11.2 Esforçamo-nos por integrar a sustentabilidade como um componente fixo na nossa cultura empresarial e nos processos de tomada de decisão.

12. Exigências aos Parceiros Comerciais

12.1 Este Código de Conduta descreve também as nossas expectativas em relação aos nossos fornecedores e produtores.

12.2 Estamos empenhados na transparência na cadeia de abastecimento. Juntamente com os nossos parceiros, queremos evitar impactos negativos no ser humano e no ambiente.

12.3 Reservamo-nos o direito de verificar o cumprimento destes padrões pelos nossos parceiros através de procedimentos adequados.