Envio e Entrega
Na KBS, sabemos a importância de uma entrega rápida e fiável para uma experiência de compra positiva. Por favor, reserve um momento para ler as nossas políticas de envio.
Tempo de processamento
As encomendas são normalmente processadas e expedidas no prazo de 12 horas em dias úteis após a compra (excluindo domingos e feriados). Em períodos de maior procura ou durante campanhas podem ocorrer atrasos. Obrigado pela compreensão.
Alteração de morada
Se pretender alterar a morada de entrega de uma encomenda já efetuada, contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para acomodar o seu pedido, mas não podemos garantir a alteração assim que a encomenda já tiver sido preparada para envio.
Tempo de entrega
O tempo de entrega depende do país de destino. Tenha em atenção que circunstâncias imprevistas, como condições meteorológicas, desalfandegamento ou problemas com o prestador de serviços de transporte, podem afetar o tempo de entrega.
Andorra
Prazo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 4,95 €
Podem aplicar-se custos adicionais de direitos aduaneiros e impostos.
Bélgica
Tempo de entrega: 1–3 dias | Portes de envio: 14,95 €
Bulgária
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
Dinamarca
Prazo de entrega: 1–3 dias | Portes de envio: 40,00 kr.
Alemanha
Tempo de entrega: 1–2 dias | Portes de envio: 5,95 € | Portes de envio grátis a partir de 75 € em compras
Estónia
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
Finlândia
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
França
Tempo de entrega: 1–3 dias | Portes de envio: 14,95 €
Grécia
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
Irlanda
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
Itália
Tempo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 14,95 €
Croácia
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
Letónia
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
Listenstaine
Prazo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 12,95 CHF
Podem aplicar-se custos adicionais de direitos aduaneiros e impostos.
Lituânia
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
Luxemburgo
Tempo de entrega: 1–3 dias | Portes de envio: 14,95 €
Malta
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
Mónaco
Prazo de entrega: 1–3 dias | Portes de envio: 4,95 €
Países Baixos
Tempo de entrega: 1–3 dias | Portes de envio: 14,95 €
Áustria
Tempo de entrega: 1–3 dias | Portes de envio: 14,95 €
Polónia
Prazo de entrega: 1–3 dias | Portes de envio: 25,00 zł
Portugal
Lieferzeit: 3–7 Tage | Versandkosten: 4,95 €
Roménia
Prazo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 30,00 lei
San Marino
Prazo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 4,95 €
Podem aplicar-se custos adicionais de direitos aduaneiros e impostos.
Suécia
Prazo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 75 kr
Suíça
Tempo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 39,95 CHF
Podem aplicar-se custos adicionais, como taxas alfandegárias e impostos.
Eslováquia
Tempo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 14,95 €
Eslovénia
Tempo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 14,95 €
Espanha
Tempo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 14,95 €
República Checa
Prazo de entrega: 1–3 dias | Portes de envio: 150 Kč
Hungria
Prazo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 2.500 Ft
Cidade do Vaticano
Prazo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 4,95 €
Podem aplicar-se custos adicionais de direitos aduaneiros e impostos.
Vereinigtes Königreich
Tempo de entrega: 2–5 dias | Portes de envio: 29,95 £
Chipre
Tempo de entrega: 3–7 dias | Portes de envio: 14,95 €
Estado da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de rastreamento. Através dele, poderá consultar o estado atual da sua entrega a qualquer momento. Poderá também consultar o estado da encomenda no seu Perfil, em Encomendas.
Danos na embalagem
Por favor, aceite a encomenda apenas sob reserva e documente o dano (fotografia) minuciosamente. Contacte de seguida o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos analisar o processo para si.
Artigo errado recebido
Caso tenha recebido um artigo incorreto, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente imediatamente com o número da sua encomenda. Resolveremos a situação o mais rapidamente possível e assumiremos total responsabilidade.
Envio para Estações de Encomendas
Selecione uma Estação de Encomendas DHL como morada de entrega no checkout e indique corretamente o seu número de cliente e o número da estação de encomendas. Só assim a entrega poderá ser efetuada.