1. Busola valorilor

1.1 Noi, echipa KBS-Shop, suntem o companie dinamică și în creștere într-o societate în continuă schimbare. Ne place provocarea lumii cărămizilor de construcție și mizăm pe inovație și calitate. Suntem conștienți de responsabilitatea noastră față de societate, clienții noștri, angajații noștri și partenerii noștri comerciali internaționali.

1.2 Ne angajăm să respectăm această responsabilitate, luând deciziile noastre zilnice în conformitate cu standarde etice, morale și legale.

1.3 Acest Cod de conduită servește drept ghid pentru fiecare dintre noi, indiferent de poziția în companie. În același timp, el descrie și pretențiile pe care le avem față de partenerii noștri din lanțul de aprovizionare. Managerii trăiesc activ această busolă a valorilor și își sensibilizează echipele față de standardele noastre.

2. Respect și demnitate umană

2.1 Respectăm demnitatea umană și respectăm drepturile omului recunoscute internațional (Carta ONU a Drepturilor Omului, standardele fundamentale de muncă ale OIM).

2.2 Refuzăm ferm orice formă de maltratare, intimidare, discriminare și hărțuire. Aceasta include în special bullying-ul, abuzurile verbale și tratamentul incorect de orice fel.

2.3 Promovăm un mediu de lucru caracterizat de respect, deschidere și diversitate. Perspectivele diferite ne îmbogățesc creativitatea.

2.4 Ne așteptăm la un comportament responsabil din partea tuturor părților implicate și nu tolerăm substanțe stimulante la locul de muncă.

3. Interzicerea muncii copiilor și a muncii forțate

3.1 Nu tolerăm munca copiilor și respectăm strict vârsta minimă legală de angajare.

3.2 Ne așteptăm ca partenerii noștri comerciali internaționali și producătorii noștri să adopte măsuri proactive pentru prevenirea muncii copiilor în întreprinderile lor.

3.3 Refuzăm categoric orice formă de muncă forțată sau obligatorie, trafic de persoane sau practici asemănătoare sclaviei.

3.4 Angajarea trebuie să se facă întotdeauna în mod voluntar, fără reținerea documentelor sau sancțiuni nejustificate.

4. Remunerație echitabilă, ore de lucru și siguranță la locul de muncă

4.1 Respectăm toate reglementările legale privind remunerația și asigurăm respectarea salariilor minime.

4.2 Respectăm orele de lucru legale, pauzele de odihnă și drepturile la concediu.

4.3 Sănătatea și siguranța la locul de muncă (în special în logistică și depozit) au prioritate maximă. Creăm condiții de muncă sigure și instruim regulat angajații noștri.

4.4 Echipamentul de protecție necesar este furnizat și trebuie utilizat corespunzător. Situațiile nesigure trebuie raportate și remediate imediat.

5. Diversitate și incluziune

5.1 Prețuim diversitatea comunității noastre și a angajaților noștri. Nimeni nu este discriminat pe baza originii, sexului, religiei, vârstei, dizabilității sau orientării sexuale.

5.2 Creăm un mediu de șanse egale pentru toți.

6. Concurență loială

6.1 KBS-Shop susține concurența loială. Succesul nostru se bazează pe calitate și performanță, nu pe acorduri neloiale.

7. Interzicerea corupției și a mituirii

7.1 Refuzăm orice formă de mituire. Cadourile sau invitațiile care vizează influențarea neloială a deciziilor comerciale nu sunt acceptate.

7.2 Transparența și corectitudinea sunt baza relațiilor noastre comerciale.

7.3 Acționăm în conformitate cu reglementările privind prevenirea spălării banilor, precum și cu controalele de import și export pentru importurile noastre internaționale.

8. Conflicte de interese

8.1 Interesele personale trebuie separate clar de deciziile comerciale. Potențialele conflicte trebuie dezvăluite.

8.2 Acceptarea de numerar sau avantaje inadecvate este interzisă în principiu.

9. Protecția datelor și confidențialitate

9.1 Protecția datelor clienților (în special datele de plată și de contact), precum și a secretelor comerciale, are prioritate maximă. Lucrăm în conformitate cu GDPR.

9.2 Utilizăm măsuri tehnice moderne de protecție pentru a asigura siguranța informațiilor în magazinul nostru online.

9.3 Informațiile confidențiale sunt protejate și după încheierea unei colaborări.

10. Calitatea produselor și siguranța consumatorilor

10.1 Calitatea este esența mărcii noastre. De la selecția producătorilor până la livrare, ne verificăm produsele pentru siguranță.

10.2 Ne asigurăm că produsele noastre respectă cerințele legale în vigoare (marcaj CE și directivele privind siguranța jucăriilor).

10.3 Partenerii noștri de peste mări sunt verificați cu atenție. Întreținem relații strânse cu producătorii pentru a garanta o calitate constant ridicată a cărămizilor și seturilor.

10.4 Reclamațiile sunt gestionate printr-un proces structurat, pentru a elimina permanent sursele de erori și a spori constant satisfacția clienților.

11. Sustenabilitate

11.1 Suntem conștienți de responsabilitatea noastră ecologică și lucrăm la a face procesele, cum ar fi ambalajele de expediere și rutele logistice, treptat mai sustenabile. Importul se bazează aici pe cea mai ecologică soluție, transportul maritim.

11.2 Ne dorim să integrăm sustenabilitatea ca element fix în cultura companiei noastre și în procesele decizionale.

12. Pretenții față de partenerii comerciali

12.1 Acest Cod de conduită descrie și așteptările noastre față de furnizorii și producătorii noștri.

12.2 Ne angajăm pentru transparență în lanțul de aprovizionare. Împreună cu partenerii noștri, dorim să evităm efectele negative asupra oamenilor și mediului.

12.3 Ne rezervăm dreptul de a verifica respectarea acestor standarde la partenerii noștri prin proceduri adecvate.

13. Raportarea încălcărilor

13.1 Indicii privind încălcări ale acestui cod pot fi raportate în orice moment. Persoana de contact este Serviciul.

13.2 Toate indiciile sunt verificate confidențial și, la cerere, anonim. Represaliile împotriva persoanelor care raportează nu sunt tolerate.