Pravila zaštite privatnosti

Zadnja verzija: 15. rujna 2025

KBS - Welt der Steine upravlja ovom trgovinom i ovom web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu pružio individualno iskustvo kupovine (u daljnjem tekstu „Usluge“). KBS - Welt der Steine temelji se na Shopifyju, zahvaljujući čemu vam možemo pružati Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo ili otkrivamo osobne podatke kada posjetite, upotrebljavate ili izvršite kupnju ili drugu transakciju upotrebom Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših općih uvjeta poslovanja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Upotrebom i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da se slažete s prikupljanjem, upotrebom i otkrivanjem vaših podataka, kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Koje osobne podatke prikupljamo ili obrađujemo?

Kada upotrebljavamo pojam „osobni podaci“, mislimo na informacije koje vas ili neku drugu osobu identificiraju ili se mogu izravno povezati s vama. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su anonimizirane tako da nije moguće utvrditi identitet ili ih povezati s vama. Ovisno o tome kako stupate u interakciju s Uslugama, gdje živite i kako to dopušta ili zahtijeva primjenjivo pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Kontaktni podaci uključujući ime, poštansku adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i e-adresu.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih, debitnih i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o računu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, konfiguracije i postavke.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, dodajete u košaricu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući informacije koje nam pružite prilikom komunikacije s nama, primjerice kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući informacije o uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Podaci o upotrebi uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada stupate u interakciju s Uslugama ili ih pretražujete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas Podatke prikupljamo, među ostalim, kada izradite račun, pristupate Uslugama ili ih upotrebljavate, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavljate svoje osobne podatke.
• Automatski putem Usluga Podatke prikupljamo, među ostalim, s vašeg uređaja ili kada upotrebljavate naše proizvode ili Usluge ili posjećujete našu web-stranicu, kao i putem upotrebe kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružatelja usluga Podatke prikupljamo, među ostalim, kada angažiramo pružatelje usluga za omogućavanje određenih tehnologija i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime.
• Od naših partnera i drugih trećih strana

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke?

Ovisno o tome kako stupate u interakciju s nama ili koje Usluge upotrebljavate, možemo upotrebljavati osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili Usluge. To, među ostalim, uključuje ispunjenje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, izvršenje vaših narudžbi, pohranu vaših konfiguracija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, izradu, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, mogućnost ostavljanja recenzija te stvaranje individualnog iskustva kupovine za vas, primjerice preporukom proizvoda na temelju vaših kupnji. To može uključivati i upotrebu vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšavanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i oglašivačke svrhe, primjerice za slanje marketinških i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge povezane s Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu, kao i drugih aktivnosti povezanih s Uslugama.
• Sigurnost i prevencija prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje sigurnosti naših Usluga. Ako odlučite upotrebljavati Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za zaštitu svojih podataka za prijavu na račun. Izričito preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s drugim osobama.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku i učinkovite Usluge, pravodobno odgovorili na vaše upite i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo se pridržavali važećeg prava ili odgovorili na zakonite postupovne radnje, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili nadzornih tijela, kako bismo istražili ili sudjelovali u građanskopravnim istragama, mogućim ili stvarnim pravnim sporovima ili drugim kontradiktornim postupcima te kako bismo istražili moguće povrede naših uvjeta ili politika ili proveli uvjete i politike.

Kako dijelimo osobne podatke?

U određenim okolnostima možemo vaše osobne podatke otkriti trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati sljedeće:

• Kod Shopifyja to su pružatelji usluga i druge treće strane koje u naše ime pružaju Usluge (npr. upravljanje IT-jem, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• Osobne podatke dijelimo s poslovnim i marketinškim partnerima koji vam pružaju marketinške usluge i prikazuju oglase. Shopify, primjerice, upotrebljavamo za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana koje se temelje na vašim mrežnim aktivnostima kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavaju vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim politikama privatnosti. Ovisno o vašem mjestu prebivališta, možda imate pravo naložiti nam da ne dijelimo informacije o vama kako bismo vam prikazivali ciljani oglasni i marketinški sadržaj na temelju vaših mrežnih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama.
• Kada nas to zatražite ili nam na drugi način date privolu za dijeljenje određenih informacija s trećim stranama, primjerice radi isporuke proizvoda, ili kada upotrebljavate widgete društvenih mreža ili integracije za prijavu.
• Osobne podatke dijelimo s našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta korištenja usluge ili politika te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hosta Shopify, pri čemu Shopify prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovoj upotrebi kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Podaci koje dostavite Uslugama dijele se sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim državama od države vašeg prebivališta, radi pružanja i poboljšanja Usluga za vas. Kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali naše poslovanje, također upotrebljavamo određene napredne Shopifyjeve značajke koje uključuju podatke i informacije iz vaših interakcija s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Radi pružanja tih naprednih značajki, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene putem vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U takvim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje vaših prava u pogledu upotrebe vaših osobnih podataka u te svrhe. Više informacija o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava imate potražite u Politika privatnosti Shopifyja za potrošače . Ovisno o tome gdje imate prebivalište, ovdje možete ostvariti određena prava u pogledu svojih ovdje navedenih osobnih podataka Poveznica na Shopifyjev portal za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-stranice koje nisu affiliate web-stranice ili nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete poslovanja. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih web-stranica, uključujući točnost, cjelovitost ili pouzdanost informacija na tim web-stranicama. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu također biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili bilo koje treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to izričito navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene za upotrebu od strane djece i ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece koja u vašoj zemlji još nisu punoljetna. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka radi zahtjeva za brisanje tih podataka. U trenutku stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” osobne podatke osoba mlađih od 16 godina (prema definiciji tih pojmova u primjenjivom pravu).

Klauzula o privatnosti: Microsoft Clarity

Priroda i opseg obrade

Na našoj web-stranici upotrebljavamo analitičku uslugu Microsoft Clarity tvrtke Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, SAD). Microsoft Clarity upotrebljava kolačiće i druge tehnologije za analizu ponašanja korisnika na našoj web-stranici (npr. snimke sesija, toplinske karte, interakcije klikovima). Podaci koji se pri tome prikupljaju (među ostalim IP adresa, podaci o lokaciji, vrsta preglednika, interakcije na stranici) prenose se na poslužitelje društva Microsoft i ondje pohranjuju. Microsoft te informacije upotrebljava za procjenu upotrebe naše web-stranice, izradu izvješća o aktivnostima na web-stranici i pružanje drugih usluga povezanih s upotrebom web-stranice.

Svrha i pravna osnova

Upotreba Microsoft Clarityja temelji se na vašoj privoli u skladu s čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a te § 25 st. 1 TDDDG. Naš je cilj prilagoditi online ponudu prema potrebama i kontinuirano je optimizirati.

Trajanje pohrane i prijenos u treće zemlje

Podaci se pohranjuju onoliko dugo koliko su potrebni za analizu. Budući da je Microsoft američka tvrtka, podaci se mogu prenositi u SAD. Microsoft je certificiran u okviru EU-US Data Privacy Frameworka, čime se osigurava primjerena razina zaštite podataka.

Povlačenje privole

Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost putem naših postavki kolačića ili spriječiti pohranu kolačića odgovarajućom postavkom softvera preglednika.

Uvjeti korištenja

Uslugu mobilnih poruka KBS – Welt der Steine (u daljnjem tekstu „Usluga”) upravlja KBS – Welt der Steine („KBS – Welt der Steine“, „mi” ili „nas”). Upotrebom Usluge pristaješ na ove uvjete poslovanja („Mobilni uvjeti korištenja”). Uslugu ili pojedine funkcije možemo u bilo kojem trenutku promijeniti ili ukinuti bez prethodne obavijesti. U mjeri dopuštenoj zakonom, te Mobilne uvjete korištenja također možemo u bilo kojem trenutku izmijeniti. Tvoja daljnja upotreba Usluge nakon stupanja na snagu izmjena smatra se prihvaćanjem.

Svojom privolom na SMS/uslugu tekstnih poruka KBS – Welt der Steine izjavljuješ da pristaješ redovito primati SMS/tekstne poruke od i u ime KBS – Welt der Steine putem svog mobilnog operatera na broj mobilnog telefona koji si naveo/la – čak i ako je taj broj upisan na državnim ili saveznim popisima „Do Not Call”. Tekstne poruke mogu se slati automatiziranim sustavima za biranje ili drugom tehnologijom. Promotivne poruke mogu sadržavati ponude, akcije i drugi marketinški sadržaj (npr. podsjetnike na košaricu).

Razumiješ da prijava u ovaj program nije uvjet za kupnju i da tvoja privola nije uvjet za kupnju kod KBS – Welt der Steine. Sudjelovanje je dobrovoljno.

Za Uslugu ne naplaćujemo naknade. Međutim, snosiš sve troškove i naknade koje tvoj mobilni operater naplaćuje za SMS/tekstne poruke. Učestalost poruka varira. Mogući su troškovi poruka i prijenosa podataka. Provjeri svoj mobilni tarifni paket i obrati se svom operateru ako imaš pitanja. Isključivo si odgovoran/na za sve troškove povezane sa SMS-om.

Uslugu možeš u bilo kojem trenutku otkazati. U tu svrhu pošalji ključnu riječ STOP na KBS Shop ili klikni (ako je dostupno) na poveznicu za odjavu u poruci. Dobit ćeš jednokratnu SMS-potvrdu o odjavi. Nakon toga neće se slati daljnje poruke, osim ako ih sam/a ponovno ne pokreneš. Ako si pretplaćen/a na druge mobilne usluge slanja poruka KBS – Welt der Steine, te usluge moraš otkazati zasebno, osim ako zakonom nije drugačije propisano.

Za podršku pošalji HELP na KBS Shop ili piši na shop@kbs-shop.com.

Kurzne brojeve ili telefonske brojeve koje upotrebljavamo možemo u bilo kojem trenutku promijeniti i o tome ćemo te obavijestiti. Primaš na znanje da poruke (uključujući STOP ili HELP) poslane na promijenjeni broj možda neće biti dostavljene i za to ne snosimo odgovornost.

Podržani mobilni operateri ne odgovaraju za zakašnjele ili nedostavljene poruke. Obvezuješ se navesti valjani broj mobilnog telefona. U slučaju novog broja moraš se ponovno prijaviti.

U mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za neuspjele, zakašnjele ili pogrešno dostavljene poruke, za pogreške u poslanim informacijama niti za radnje ili propuste koji nastanu na temelju tih informacija ili Usluge.

Poštujemo tvoju privatnost. Kako prikupljamo i upotrebljavamo osobne podatke možeš pronaći u našoj Politici privatnosti.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te stoga ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Nadalje, i informacije koje nam šaljete mogu biti izložene rizicima tijekom prijenosa. Preporučujemo vam da pri slanju osjetljivih ili povjerljivih informacija ne upotrebljavate nesigurne kanale.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima. To uključuje, primjerice, trebamo li podatke za upravljanje vašim računom, pružanje Usluga, ispunjavanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i mogućnosti

Ovisno o tome gdje se nalazi vaše prebivalište, možda imate neka ili sva dolje navedena prava u pogledu svojih osobnih podataka. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u mjeri dopuštenoj zakonom.

• Pravo na pristup / informiranje. Možda imate pravo zatražiti uvid u osobne podatke koje smo pohranili o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo od nas zahtijevati brisanje osobnih podataka koje smo pohranili o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo od nas zahtijevati ispravak netočnih osobnih podataka koje smo pohranili o vama.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje smo pohranili o vama i zatražiti da ih u određenim okolnostima i uz određene iznimke prenesemo trećoj strani.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke. Primanju tih e-poruka možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti korištenjem opcije za odjavu koja je sadržana u našim e-porukama koje vam šaljemo. Ako se odlučite za odjavu, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, primjerice o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Ta prava možete ostvariti ako je to odgovarajuće navedeno u Uslugama ili ako nas kontaktirate putem dolje navedenih podataka. Više informacija o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava imate, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, možete pronaći na https://privacy.shopify.com/en.

Ostvarivanje tih prava neće vam prouzročiti nikakve štetne posljedice. Ako je to dopušteno ili potrebno prema primjenjivom pravu, možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što možemo obraditi vaše zahtjeve. U skladu s primjenjivim zakonima možete imenovati opunomoćenika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev predstavnika, od njega ćemo zatražiti dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime. U tom slučaju može biti potrebno da svoj identitet potvrdite izravno nama. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti bez odgode, u okviru primjenjivog prava.

Prigovori

Ako imate prigovore u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka, obratite nam se putem dolje navedenih podataka. Ovisno o tome gdje se nalazi vaše prebivalište, imate pravo osporiti našu odluku tako da nam se obratite putem dolje navedenih podataka ili podnesete prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Za Europski gospodarski prostor postoji popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka. Ako ga želite pogledati, ovdje imate tu mogućnost.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj se nalazi vaše prebivalište.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili istovjetni ugovori koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u zemlju koja dokazivo pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, primjerice kako bismo odrazili promjene u našim postupcima, ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, odgovarajuće ažurirati datum „Zadnja verzija” i dati obavijest koja je potrebna prema primjenjivom pravu.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti neko od svojih prava, obratite nam se telefonom, e-poštom na shop@kbs-shop.com ili poštom na Grundweg 13, Niederneisen, 65629, DE. U smislu primjenjivih zakona o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.